房市將掀服務革命

記者陳美玲、郭及天╱台北報導

維多利亞集團旗下的1%地產，打出買賣雙方各僅收取1%服務費，不僅將為建商未來服務內容注入新氣象，部分服務範圍也重疊房仲業者，接下來房地產市場預料將掀起一波服務革命。

維多利亞集團旗下的1%地產，打出買賣雙方各僅收取1%服務費，接下來房地產市場預料將掀起一波服務革命。（截取自聯合報）

目前房仲業主要分為加盟及直營二種經營型態，直營店指由大型房仲公司直接控管店內的人事、管理，店長為經理人，業務人員多為高底薪、低獎金的「普專」；加盟店則指店東獨立經營的房仲公司，付費向品牌業者取得授權加盟，店長多為負責人，業務人員多為低底薪、高獎金的「高專」。由於二種體系差異，也造成經營生態及購屋文化上的不同。

柯李興表示，1%地產的服務人員包辦客戶所有服務項目，從建商後端銷售服務，再到預售屋轉讓，甚至成屋銷售都在服務範圍內，為的就是客戶因為完善的服務，持續回頭購屋。

柯李興說，因服務至上，1%服務人員顯得相當重要，除了要具備銷售能力，也要能盡善盡美的服務客戶，因此薪資給予採底薪加獎金，其中薪資高達3.6萬元，傲視市場加盟店的底薪。

房仲業者表示，不少房價高價區服務費削價競爭，服務費買賣合計已低至3%。